Caso · Recu
+38%
de recuperación de cartera vencida
Recu opera cobranza para fintechs y cooperativas. El problema clásico: la cartera vencida se trabaja en horario hábil con un equipo que se cansa, mientras las llamadas que el deudor sí contesta caen en la noche y los fines de semana. La meta: un agente de voz que llame, escuche, ofrezca acuerdos y los cierre 24/7, sin overflow del equipo humano.
Recu en cifras
Fintech · Cobranza
- +38%
- Recuperación de cartera vencida
- 62%
- Acuerdos cerrados entre 19h–7h
- 24/7
- Cobertura sin overflow
- 200+
- Cooperativas replicables del modelo
El problema
El equipo humano cubría 8 horas hábiles. Los deudores contestan más en la noche y fines de semana. Cada llamada perdida era un acuerdo que se posponía un mes. La cartera vencida envejecía sola.
La arquitectura
Diseñamos un agente de voz con tono específico de Recu, conocimiento del producto del cliente final, y reglas de negociación dentro de los límites regulatorios. Cada llamada queda transcrita, etiquetada con resultado y firmada en el audit ledger. Si el deudor pide hablar con un humano, el agente agenda para el siguiente turno disponible.
El resultado
El 62% de los acuerdos del trimestre se cerraron entre 19h y 7h. La cartera trabaja sola de noche y los fines de semana, sin overflow del equipo, y la recuperación subió 38% respecto al período anterior. El modelo es replicable a las 200+ cooperativas en el portafolio.
El agente de voz llama, escucha al deudor, ofrece acuerdos y los cierra. 24/7, sin overflow del equipo. La cartera trabaja sola de noche y los fines de semana.
Otros casos
- Cootradecun
Cooperativa · 40k asociados
85%
- Legalnova
Legal · CO + US
−70%
- Ramírez & Asociados
Legal · Tributario & fiscal
RAG
Tu operación necesita una capa de IA operada. No más software.
Agenda un diagnóstico de 30 minutos. Devolvemos un mapa de las 8 dimensiones de AI Readiness aplicado a tu operación.